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谁来为住宅电梯使用安全“买单”?

  这不仅仅是一栋楼几十户业主的担忧。随着城市现代化发展,高层楼房越来越多,住宅电梯数量也与日俱增,如何保证住宅电梯使用安全,已成为大家普遍关心的问题。

  如果以“电梯”为关键词在论坛进行搜索,我们可以发现“频繁故障”“多次困人”并非个别现象。虽然电梯作为机电设备,就像汽车一样,运行中出现故障在所难免,但是问题的频繁出现也为使用安全打了一个大大的问号。

  电梯是一种机电设备,发生故障是正常现象,困人实际上是电梯启动安全保护机制的表现。电梯作为垂直空间的交通工具,出现故障是在所难免的,但频繁发生故障就要警惕了。

  对于部门业主而言,电梯故障的频繁程度已经超出合理范围,墨菲定律迟早会应验,只要发生事故的可能性存在,不管可能性多么小,这个事故迟早会发生。

  一般已使用电梯大部分安全责任主体单位为物业单位,但往往物业的说辞是“业主委托物业管理电梯,而物业又委托给有资质的第三方进行维保工作,那实际上是维保单位负责电梯使用安全管理,物业只是负责监督,电梯频频出问题,责任不在物业。物业公司总觉得,电梯承包给了维保单位,出了问题,就全是维保单位的责任,在住宅电梯使用安全管理过程中,部分物业单位确实不够重视。

  在电梯行业有种说法:“三分靠质量,七分靠维保。”电梯维保质量和水平是影响安全运行的重要因素。国标规定,电梯维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责,至少每15日对电梯进行一次维护保养工作。

  可电梯维保公司却常常陷入“要负责却不能做主”的尴尬境地。“维保人员提出要更换损耗零件,但这要得到物业或者业主的同意,只有他们愿意花钱换新才行。

  能不换尽量不换”的做法,是经济成本最小的方案,从物业公司成本核算的角度来说无可厚非。与所有的机械设备一样,电梯部件的失效是遵循客观规律的,这个过程可能很长,甚至贯穿电梯的整个生命周期。小区物业决定电梯小型部件的更换,而业主则决定重要部件以及整梯的更换。有些业主不愿为此买单,也是住宅电梯“带病运行”的原因之一。

  如何维修电梯,看似由维保单位负责,但维保质量和水平一定程度上却取决于业主、物业的意愿。完善相关法律规定,明确电梯零件更换责任,也可以学习香港的做法,电梯企业有资格认定相关部件要不要更换,如果使用单位不更换,可以通过法律途径强制要求更换。”

  近年来,电梯维保企业越来越多,随着竞争加剧,低价恶性竞争问题突出,维保质量也参差不齐。行业内存在竞争是正常的,但竞争不能影响到电梯安全,这是一个底线。落实电梯安全责任不仅仅是企业的问题,需要各方共同探索。

  其实,针对电梯使用管理过程中各方相互推卸责任的情况,《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》已经指明突破僵局的方向。意见提出,要积极发展电梯责任保险,创新保险机制,优化发展“保险+服务”新模式,发挥保险的事故赔偿和风险预防作用,促进电梯使用管理和维保水平提升。

  近年来,多个省份已经开始试用“物联+保险+服务”新模式。电梯使用管理者将电梯日常维保费用、零部件的维修费用、电梯检验费用等打包组成一定资金,投到商业保险进行电梯养老保险,由保险公司负责对电梯日常维保质量进行监管、零部件维修费用进行支付和出现意外伤亡人事故进行赔付,并依据物联大数据更好的监管电梯运行、维保质量、质量安全,缓解监管部门、物业单位、使用单位、业主四方矛盾,这种模式,不仅能提供数据支撑,且不受任何限可实时监管,为各职能部门提供决策依据,实现多元共治。

  西安天天向上科技作为智慧电梯运营服务提供商,2017年首创“物联网+维保+保险”模式,打造全新的电梯安全监管体系,始终走在电梯监管提供服务的前端,一直被行业内认可及重视,目前平台上已服务万台电梯数百家使用单位。一直坚持“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新、用数据创造产业模式”的共享互利原则,着力解决社会关注、群众关心、领导重视、单位揪心的电梯安全问题。让安全走进千家万户,用科技点亮每一座城市。

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